Die Frist für den Rücktritt umfasst 14 Tage ab dem Zustelltag. Dieser Rahmen greift unabhängig davon, ob ein Gehäuse Transportschäden zeigt, ein Defekt vorliegt, eine falsche Ausführung eintraf oder Sie Ihren Entschluss schlicht überdacht haben.

Wir begutachten die Retoure innerhalb von 3 Werktagen am Prüftisch und bestätigen den Vorgang per E-Mail. Die Erstattung läuft über den ursprünglichen Zahlungsweg: Bei Nachnahme überweisen wir auf Ihr genanntes Girokonto, bei Banküberweisung auf das Ausgangskonto. Kreditinstitute benötigen hierfür in der Regel 1-5 Werktage.

Möchten Sie eine andere Ausführung, senden Sie das Produkt bitte zurück und geben eine Neubestellung auf; wir schreiben den Betrag nach Eingang direkt gut. Ein Auftrag lässt sich vor der Übergabe an den Paketdienst kostenfrei stornieren: Schreiben Sie kurz mit Ihrer Bestellnummer an [email protected].

Wenden Sie sich per E-Mail an [email protected] oder erreichen Sie unsere Werkstatt zu unseren Geschäftszeiten (Mon-Thu 09:45-19:00, Fri 09:45-17:15) unter +49 331 26351769. Wir antworten verlässlich innerhalb eines Werktags.

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