Aufträge, die uns montags bis freitags vor 13:00 erreichen, verlassen unsere Werkstatt noch am gleichen Tag. Geht eine Bestellung später, am Wochenende oder an Feiertagen ein, versenden wir am folgenden Werktag. Unmittelbar nach Abschluss schicken wir Ihnen eine Bestätigung mit Vorgangsnummer, gefolgt vom Paketcode in der Versandnachricht.

Alle Fristen verstehen sich in Werktagen ab Verlassen unserer Werkbank und bleiben Orientierungswerte, keine fest zugesicherten Daten. In entlegeneren Gebieten planen Sie bitte 1-2 Tage zusätzlich ein.

Wir liefern ab einem Bestellwert von €79 innerhalb Germany kostenfrei zu Ihnen; für kleinere Sendungen aus unserer Werkstatt berechnen wir €4.90. Den exakten Portobetrag für Ihre Lieferanschrift sehen Sie an der Kasse, bevor Sie den Einkauf bestätigen.

Geht die Sendung über die Grenzen von Germany hinaus, weisen wir Gebühren und Laufzeiten im Bestellschritt aus. Anfallende Zölle und Einfuhrabgaben bestimmt das Bestimmungsland, diese übernimmt der Empfänger. Weisen Sie die Annahme am Zollposten ab, werten wir das Paket als reguläre Rücksendung.

6.1 Beschädigt

Nehmen Sie das Paket bei Ankunft genau in Augenschein. Weisen Karton oder Inhalt Beschädigungen auf, halten Sie dies im Bild fest und melden Sie sich binnen 48 Stunden unter [email protected]. Wir stellen Ihnen kostenfrei Ersatz bereit oder erstatten den Rechnungsbetrag, eine Rücksendung des defekten Teils verlangen wir nur nach gesonderter Absprache.

6.2 Verloren

Verharrt der Sendungsstatus 5 Werktage ohne Regung, schreiben Sie uns kurz mit Bezug auf Ihre Bestellnummer. Wir stoßen beim Logistikpartner die offizielle Nachforschung an und schicken Ihnen nach Wunsch Ersatz oder erstatten die Gesamtsumme binnen 10 Werktagen nach Ihrem Hinweis.

6.3 Paketstatus lautet zugestellt, die Sendung fehlt jedoch

Hören Sie sich bitte kurz bei Nachbarn, im Haus oder in der nächsten Annahmestelle um. Bleibt das Paket unauffindbar, benachrichtigen Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach dem Zustellvermerk. Wir beauftragen eine Überprüfung beim Paketdienst und informieren Sie laufend über den Fortgang.

Wenden Sie sich per E-Mail an [email protected] oder erreichen Sie unsere Werkstatt zu unseren Geschäftszeiten (Mon-Thu 09:45-19:00, Fri 09:45-17:15) unter +49 331 26351769. Wir antworten verlässlich innerhalb eines Werktags.

Händler

Dailyveronafx Manufaktur GmbH

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Friedrich-Engels-Straße 91, 14473 Potsdam, Deutschland

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